一、熱敏機型常見故障
打印機報警及狀態說明
2聲報警：上蓋沒蓋好
3聲報警：打印機缺紙
4聲報警：切刀故障
打印不清晰或打印不出內容
1、打印機熱敏片上沾有污垢需要清潔。
2、長時間使用后出現打印不清晰可以通過指撥開關SW2－3、SW2－4來調整打印力度，仍無法正常使用的則需要更換機芯熱敏片）
3、機器內部灰塵或蟑螂較多造成硬件損傷。
打印機出現四聲報警故障
1、當出現切刀卡刀時，先關機打開打印機小前蓋，撥動切刀齒輪，使切刀正常復位，清理切刀內異物后再使用或返廠檢修。
2、打印機切刀故障，切刀內有紙屑或被異物卡住切刀齒輪，或者切刀損壞。
3、打印機或切刀有物理損傷，如摔傷撬傷。
4、打印機切刀與主控制板連接線脫落。由于切刀構造復雜，建議返廠檢測維修。
打印機打印白紙或打印一半
1、請檢查機芯排線是否松動。
2、由于進水或者電壓不穩造成，打印機機芯熱敏片燒毀。更換新機芯。
3、由于進水造成主控制板燒毀。
4、由于進水造成機芯排線燒毀。
5、檢查熱敏紙。
打印亂碼問題
1、請確認打印機波特率是否設置正確，調整指撥開關SW1－7、SW1－8來改變波特率
2、并口驅動打印亂碼，請確認電腦主機BIOS里面的并口模式設置（一般選擇EPP模式）
3、中文字庫丟失
二、熱敏打印機使用注意事項
打印機是POS收款機的主要易耗部件，打印機的壽命與打印機的使用環境、操作方法等條件息息相關，所以秘奧軟件一直認為正確使用打印機并注意日常保養對延長其壽命有很大幫助。
1、使用打印機之前，請不要將打印機先接通電源，應先對打印機進行檢查，把各種線完全插好后再開機。
2、必須使用原廠配備的電源和連接線，否則可能對打印機造成永久性損壞。
3、必須使用符合要求的紙卷、（如紙的厚度、寬度等），請定期清潔打印機，注意機芯熱敏片上是否有污垢，如有請用干凈棉布沾酒精輕輕擦拭，以免影響打印。
4、請不要選紙張末端粘合在紙軸上的紙卷，否則這樣打印機走紙時將無法正確測出紙卷末端，繼續走紙時會對打印機機構造成損壞壞機頭與主板。
5、如更換打印機界面卡時，必須確認打印機電源適配器與打印機已斷開、
6、請勿將打印機放在潮濕或多塵的環境中使用，否則打印機主板會氧化減少使用壽命。
7、盡量不要將異物跌入打印機內部，以避免打印機不能正常工作，減少不必要的損失。
8、當出現異味或怪聲等情況下，請立即關掉打印機電源，否則可能會引起火災或其它意想不到的損失。
9、打印機上禁止放其它物品。打印機長時間不用時，請把電源插頭從電源插座中拔出。
10、請不要隨意拆卸、搬動、拖動，如有故障，請與維修技術人員聯系。
11、如打印機在出現嚴重物理損壞、人為損壞或不按上述操作規范而使打印機損壞時將會追究其責任人。
12、請勿與大(da)功率電(dian)(dian)器同一插座取(qu)電(dian)(dian)，以免(mian)電(dian)(dian)壓不穩(wen)燒毀控制板(ban)或(huo)介(jie)面卡